Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Bei Discount Liquidation Pallet legen wir großen Wert auf Transparenz, Fairness und Kundenzufriedenheit. Da es sich bei unseren Produkten um Großhandels-, Liquidations- und Retourenware handelt, gelten besondere Bedingungen für Rückgaben, Erstattungen und Reklamationen.

Bitte lesen Sie diese Richtlinien sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

Allgemeine Bedingungen

Die meisten unserer Produkte werden als Liquidationsware, Überbestände, Kundenretouren, Shelf Pulls oder gemischte Handelsware verkauft. Aufgrund der Natur dieser Waren können Zustand, Verpackung und Vollständigkeit der Artikel variieren.

Mit dem Kauf erklären sich Kunden damit einverstanden, dass:

  • Artikel in unterschiedlichen Zuständen geliefert werden können
  • Nicht alle Produkte einzeln getestet werden
  • Verpackungen beschädigt oder geöffnet sein können
  • Einige Artikel Gebrauchsspuren aufweisen können
  • Inhalte je nach Palettentyp variieren können

Wir empfehlen allen Käufern, Produktbeschreibungen und verfügbare Manifestlisten sorgfältig vor dem Kauf zu prüfen.

Rückgaben

Da es sich um Großhandels- und Liquidationsware handelt, gelten die meisten Verkäufe als endgültig.

Rückgaben werden grundsätzlich nur akzeptiert, wenn:

  • Die falsche Bestellung geliefert wurde
  • Die Ware während des Transports erheblich beschädigt wurde
  • Ein schwerwiegender Fehler unsererseits nachweisbar ist

Rückgabeanfragen müssen innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Lieferung gemeldet werden.

Nicht Rückgabefähige Artikel

Folgende Artikel oder Situationen sind von Rückgaben ausgeschlossen:

  • Geöffnete oder weiterverkaufte Ware
  • Gemischte Retourenpaletten
  • Mystery Boxen oder Überraschungspaletten
  • Produkte mit beschriebenen Gebrauchsspuren
  • Bestellungen mit klar angegebenem „Verkauf endgültig“ Status
  • Schäden durch unsachgemäße Handhabung nach Lieferung

Erstattungen

Falls eine Rückgabe genehmigt wird, erfolgt die Erstattung nach Prüfung der Ware.

Erstattungen können erfolgen als:

  • Rückzahlung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode
  • Teilweise Rückerstattung
  • Gutschrift für zukünftige Bestellungen
  • Ersatzlieferung (wenn verfügbar)

Versandkosten und Speditionsgebühren sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig, außer im Falle eines nachweisbaren Fehlers unsererseits.

Beschädigte oder Fehlende Ware

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferung sofort nach Erhalt sorgfältig.

Falls Schäden oder fehlende Artikel festgestellt werden:

  1. Dokumentieren Sie das Problem mit Fotos
  2. Bewahren Sie Verpackung und Ware auf
  3. Kontaktieren Sie unseren Support innerhalb von 48 Stunden

Unser Team wird den Fall prüfen und eine faire Lösung anbieten.

Stornierungen

Bestellungen können nur storniert werden, solange die Ware noch nicht verarbeitet oder versendet wurde.

Sobald:

  • die Bestellung vorbereitet,
  • verpackt oder
  • an die Spedition übergeben wurde,

ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich.

Internationale Bestellungen

Für internationale Bestellungen gelten dieselben Rückgabe- und Erstattungsbedingungen. Kunden sind verantwortlich für:

  • Zollgebühren
  • Importkosten
  • Rücksendekosten
  • Lokale Vorschriften

Internationale Rücksendungen müssen vorab von unserem Support-Team genehmigt werden.

Unser Engagement

Bei Discount Liquidation Pallet ist Vertrauen die Grundlage unseres Geschäfts. Wir bemühen uns, jede Bestellung professionell, transparent und fair abzuwickeln. Unser Ziel ist es, langfristige Beziehungen mit unseren Kunden aufzubauen und eine zuverlässige Einkaufserfahrung zu bieten.

Wir stehen für:

  • Ehrlichkeit
  • Transparenz
  • Professionellen Kundenservice
  • Faire Lösungen
  • Langfristige Partnerschaften

Kontaktieren Sie Uns

Wenn Sie Fragen zu Rückgaben, Erstattungen oder Bestellungen haben, steht Ihnen unser Kundenservice 24/7 gerne zur Verfügung.

„Wenn Sie in unserem Shop sind, sind Sie zu Hause.“